Dúvidas Frequentes (FAQ) – Fiao Suplementos
Bem-vindo à nossa central de ajuda! Separamos aqui as perguntas mais comuns para te ajudar.
SOBRE A COMPRA E PRODUTOS
1. Como faço para comprar? Comprar na Fiao Suplementos é fácil e seguro. Basta navegar pelo nosso site www.fiaosuplementos.com.br, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e finalizar a compra.
2. Vocês possuem loja física? Não. Somos uma loja 100% online, o que nos permite oferecer os melhores produtos com entrega em todo o Brasil. Todas as compras devem ser feitas através do nosso site oficial.
3. Os produtos têm garantia? Sim. Oferecemos uma garantia de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para mais detalhes, consulte nossa "Política de Reembolso e Devolução".
PAGAMENTO
4. Quais são as formas de pagamento? Aceitamos pagamentos via PIX, Boleto Bancário e Cartão de Crédito (em até 12X vezes).
5. Posso parcelar no boleto? O parcelamento está disponível apenas para pagamentos com Cartão de Crédito. O boleto bancário é para pagamentos à vista.
ENVIO E ENTREGA
6. De onde vem o produto? Todos os nossos produtos são enviados diretamente do nosso centro de distribuição localizado no Brasil, garantindo uma entrega mais rápida e segura para você.
7. Quanto tempo demora para o meu pedido chegar? O prazo de entrega varia conforme sua localidade. Em média, nossas entregas levam de 5 a 20 dias úteis após a postagem. O prazo exato será calculado no checkout ao inserir seu CEP.
8. O frete é grátis?
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Opção 1 (Sim depender do valor): Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ [500,00]. Para pedidos abaixo desse valor, o custo é calculado no checkout.
9. Posso retirar o pedido pessoalmente? Não. No momento, todas as nossas entregas são realizadas via transportadora parceira, diretamente no endereço informado na compra.
PÓS-VENDA E SUPORTE
10. Posso alterar meu pedido ou o endereço de entrega após a compra? Após a finalização da compra, nosso sistema processa o pedido rapidamente para garantir um envio ágil. Por isso, não é possível realizar alterações. Pedimos que confira todos os dados com atenção antes de finalizar o pedido. Em caso de erro, entre em contato conosco imediatamente.
11. E se minha entrega atrasar? Fique tranquilo! Todos os pedidos possuem código de rastreamento e são acompanhados por nossa equipe. Se notar qualquer atraso fora do normal, entre em contato com nosso suporte que iremos te ajudar.
12. Ainda preciso de ajuda. Como faço? Nossa equipe está pronta para te atender!
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E-mail:
vendas@fiaosuplementos.com.br -
WhatsApp:
+55 (62) 99125-4296
Ao entrar em contato, por favor, informe o número do seu pedido e o CPF do comprador para agilizar o atendimento.