Dúvidas Frequentes

Bem-vindo à nossa Central de Ajuda. Reunimos abaixo respostas para as dúvidas mais frequentes sobre compras, pagamentos, envios e atendimento.

SOBRE A COMPRA E OS PRODUTOS

1. Como faço para comprar?
Navegue pela Fiao Suplementos, escolha os produtos desejados, adicione-os ao carrinho e siga as etapas para finalizar sua compra.

2. Vocês possuem loja física?
Não. A Fiao Suplementos é uma loja online e as compras são realizadas através do nosso site.

3. Posso desistir da compra após receber o produto?
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, observadas as condições previstas na nossa Política de Trocas e Devoluções.

PAGAMENTO

4. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX, boleto bancário e cartão de crédito.

5. Posso parcelar minha compra?
Sim. Para pagamentos com cartão de crédito, disponibilizamos parcelamento em até 3x sem juros, conforme as condições apresentadas no checkout. PIX e boleto são pagamentos à vista.

ENVIO E ENTREGA

6. De onde os pedidos são enviados?
Os pedidos são enviados a partir do nosso centro de distribuição no Brasil.

7. Quanto tempo demora para o pedido chegar?
O prazo varia de acordo com o CEP, modalidade de entrega e transportadora disponível. O prazo estimado é apresentado durante o cálculo do frete e no checkout antes da conclusão da compra.

8. O frete é grátis?
As condições de frete variam conforme a região e o valor da compra. Oferecemos opções de frete a partir de R$ 9,90 e condições de frete grátis conforme os valores mínimos e regiões informados em nossa Política de Envio. O valor aplicável ao pedido é apresentado durante o cálculo do frete e no checkout.

9. Posso retirar meu pedido pessoalmente?
Não. No momento não disponibilizamos retirada presencial. Os pedidos são enviados para o endereço informado pelo cliente durante a compra.

PÓS-VENDA E SUPORTE

10. Posso alterar meu pedido ou endereço depois da compra?
Entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado, nossa equipe verificará a possibilidade de alteração. Depois da postagem, determinadas alterações podem não ser possíveis.

11. O que faço se minha entrega atrasar?
Consulte inicialmente o rastreamento do pedido. Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado ou você precise de auxílio, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos a situação do envio.

12. Como entro em contato?
Nossa equipe está disponível através dos canais abaixo.

Canais de Atendimento
E-mail: vendas@fiaosuplementos.com.br
WhatsApp / Telefone: +55 (62) 999740-127

Ao entrar em contato sobre um pedido, informe o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.

Identificação da Empresa
Fiao Varejo e Distribuicao Digital LTDA
CNPJ: 44.027.299/0001-43
Endereço: Avenida Americano do Brasil, 810, Quadra 02 Lote 06, Vila Rizzo, Goiânia - GO, CEP 74.390-663