Política de Reembolso, Trocas e Devoluções – Fiao Suplementos

A Fiao Suplementos busca oferecer uma experiência de compra clara e segura. As solicitações de troca, devolução e reembolso são tratadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro desse prazo.

Após a solicitação, forneceremos as orientações necessárias para o procedimento de devolução.

2. Condições para devolução

Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido:

• em sua embalagem original;
• acompanhado dos itens e acessórios recebidos, quando aplicável;
• adequadamente acondicionado para o transporte.

Produtos abertos, consumidos ou utilizados serão analisados conforme o motivo da solicitação e a legislação aplicável.

3. Produto com avaria, defeito ou divergência

Caso o pedido seja entregue com produto avariado, com defeito ou diferente do adquirido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Poderemos solicitar fotos ou outras informações necessárias para identificar o ocorrido e orientar a solução adequada.

Os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor serão respeitados.

4. Reembolso

Após o recebimento e a análise da devolução, quando o reembolso for aplicável, ele será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Em compras realizadas com cartão, o prazo para visualização do estorno poderá variar de acordo com a administradora do cartão.

Em pagamentos realizados via PIX, o reembolso será processado para os dados correspondentes ao pagamento, após as verificações necessárias.

Nos casos de exercício regular do direito de arrependimento, serão observadas as regras previstas na legislação aplicável.

5. Custos de devolução

Quando a devolução decorrer do exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, de produto enviado incorretamente, avaria ou defeito coberto pela legislação, a Fiao Suplementos fornecerá as orientações para a devolução sem custo indevido ao consumidor.

6. Como solicitar

Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe para receber as instruções de devolução.

E-mail: vendas@fiaosuplementos.com.br
WhatsApp / Telefone: +55 (62) 999740-127

7. Dados da empresa

Fiao Varejo e Distribuicao Digital LTDA
CNPJ: 44.027.299/0001-43
Endereço: Avenida Americano do Brasil, 810, Quadra 02 Lote 06, Vila Rizzo, Goiânia - GO, CEP 74.390-663, Brasil.