Política de Envio

Política de Envio e Entrega – Fiao Suplementos

A Fiao Suplementos realiza o envio dos pedidos para o endereço informado pelo cliente durante a compra. As opções, valores e prazos disponíveis são apresentados de acordo com o CEP informado.

1. Processamento e Postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, conferência e embalagem.

prazo para postagem é de até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade de frete disponível para a região.

Antes da conclusão da compra, o cliente poderá consultar as opções de envio, respectivos valores e prazos estimados.

O prazo de transporte passa a ser considerado após a postagem do pedido e poderá sofrer alterações por fatores operacionais da transportadora, feriados, condições climáticas ou outras situações externas que possam afetar a entrega.

3. Frete e Frete Grátis

O valor do frete é calculado de acordo com o CEP, produtos do pedido e modalidade de entrega disponível.

A Fiao Suplementos também oferece condições de frete grátis de acordo com a região e o valor total da compra, conforme abaixo:

Compras a partir de R$ 149,00:
GO, DF, MG e SP.

Compras a partir de R$ 179,00:
RJ, ES, PR, SC, RS, MT, MS e TO.

Compras a partir de R$ 299,00:
BA, SE, PE, AL, PB, RN e CE.

Para outras localidades ou pedidos que não atendam às condições de frete grátis, o valor e as modalidades disponíveis serão apresentados durante o cálculo do frete e no checkout.

A condição válida para cada pedido será sempre apresentada antes da conclusão da compra.

4. Rastreamento

Após a postagem, quando disponibilizado pela transportadora, o código ou link de rastreamento será enviado ao cliente através dos canais cadastrados no pedido.

O cliente poderá utilizar essas informações para acompanhar o andamento da entrega.

5. Tentativas de Entrega e Endereço

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

As tentativas de entrega e demais procedimentos seguem as regras da transportadora responsável pelo envio.

Caso o pedido retorne à Fiao Suplementos devido a endereço incorreto, ausência de recebedor ou outra situação atribuída ao destinatário, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos as opções disponíveis para reenvio.

6. Atrasos ou Problemas na Entrega

Caso o prazo estimado de entrega tenha sido ultrapassado, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

Se a embalagem apresentar sinais evidentes de violação ou avaria no momento da entrega, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato conosco.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas relacionadas ao envio ou entrega do seu pedido, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

E-mail: vendas@fiaosuplementos.com.br
WhatsApp / Telefone: +55 (62) 999740-127

8. Identificação da Empresa

Razão Social: Fiao Varejo e Distribuicao Digital LTDA
CNPJ: 44.027.299/0001-43
Endereço: Avenida Americano do Brasil, 810, Quadra 02 Lote 06, Vila Rizzo, Goiânia - GO, CEP 74.390-663